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Votre satisfaction et celle de votre chat comptent avant tout. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour changer d'avis.
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est plus favorable que le délai légal de 14 jours prévu par l'article L.221-18 du Code de la consommation.
1. Envoyez-nous un e-mail à lucas.jennyfer.arcu@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
2. Notre service client vous répond avec les instructions de retour et l'adresse à laquelle renvoyer votre produit.
3. Renvoyez le produit au plus tard 15 jours après nous avoir informés de votre décision.
Le produit doit être retourné complet, avec l'ensemble de ses éléments, accessoires et notices, dans son emballage d'origine si possible, et soigneusement protégé pour le transport. Vous pouvez naturellement monter et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (usure, griffures, poils incrustés, pièces endommagées).
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Les arbres à chat étant des produits lourds et encombrants, nous vous conseillons de demander un devis à plusieurs transporteurs. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme ou ne correspond pas à votre commande.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, à la date la plus proche. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Pour échanger un produit contre un autre modèle, effectuez un retour selon la procédure ci-dessus puis passez une nouvelle commande.
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo du défaut : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Les détails de ces garanties figurent dans nos Conditions générales de vente.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de JLPLR GROUP – Chat Perché, lucas.jennyfer.arcu@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
Date :
