Livraison

Nos arbres à chat sont des pièces volumineuses et soigneusement emballées. Voici tout ce qu'il faut savoir pour recevoir votre commande sereinement.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Le délai applicable à chaque produit est indiqué avant la validation de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement dans votre panier, avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé après votre paiement.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Selon le modèle choisi, votre commande peut être livrée en plusieurs colis, chacun disposant de son propre suivi.

À la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas d'emballage abîmé ou de produit endommagé, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison, puis contactez-nous dans les 48 heures à lucas.jennyfer.arcu@gmail.com avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons une solution rapidement.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez-nous : nous suivons chaque envoi auprès du transporteur. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente si la livraison n'a toujours pas eu lieu.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage. Suivez ses instructions pour convenir d'une nouvelle livraison ou retirer votre colis en point relais.